Lovelock, Christopher.
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia. - 6a. Ed. - Mexico, MX : Pearson, 2009. - 647 p.
978-970-26-1515-6
Marketing de servicios.
Empresas de servicios.
Servicios al cliente.
658.809 LOV Sp.
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia. - 6a. Ed. - Mexico, MX : Pearson, 2009. - 647 p.
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