Band, William.
Creación del valor : La clave de la gestión competitiva. Diseño e implementación de una estrategia global. - Madrid, ES : Díaz de Santos, 1994. - 382 p.
84-7978-174-2
Cultura organizacional.
Servicio al cliente.
Calidad en administración.
Estrategias en administración.
658.401 BAN Sp.
Creación del valor : La clave de la gestión competitiva. Diseño e implementación de una estrategia global. - Madrid, ES : Díaz de Santos, 1994. - 382 p.
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